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Avant le début de ma location
Essentiel à savoir
- Laisser la voiture dans une autre station
- Le kilométrage avec Virtuo
- Les moyens de paiement acceptés
- Les stations où nous sommes disponibles
- Nos assurances et protections
- Nos conditions d'annulation et de modification de réservation
- Nos conditions pour louer une Virtuo
- Notre flotte de véhicules
- Notre processus de nettoyage entre chaque location
- Où puis-je conduire ma voiture avec Virtuo
- Tout savoir sur une location de voiture avec Virtuo
Factures et caution
- Délai de remboursement du montant de la réservation ou de la caution
- J'ai été facturé pour un dommage
- J'ai eu une contravention
- J'ai un impayé
- J'ai un problème avec ma facture
- Le paiement par 3D Secure
- Me faire rembourser mon ticket de parking aux aéroports
- Mon paiement ou ma caution a été refusé
- Restitution de ma caution
- Tout savoir sur la caution
- Tout savoir sur la franchise
- Trouver ma facture et mon contrat de location
Gérer mon compte
- Ajouter une nouvelle carte de crédit
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- Modifier mes informations personnelles
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- Obtenir une facture au nom de ma société
- Tout savoir sur le parrainage chez Virtuo
- Utiliser un code promo ou un crédit de location
Pendant ma location
- Congestion charge à Londres
- J'ai oublié ou souhaite déclarer un dommage sur la voiture
- J'ai oublié un objet dans la voiture
- Je n'arrive pas à démarrer mon véhicule (Clé non détectée)
- Je n'arrive pas à me connecter à mon véhicule ou à déverrouiller mon véhicule
- Je n'arrive pas à trouver les papiers du véhicule
- Je souhaite contacter le service client
- Je souhaite étendre ma location
- Je souhaite étendre mon forfait kilométrique
- Je vais être en retard pour rendre ma voiture
- Notre politique sur le carburant ou niveau de recharge
- retour anticipé
- Tout savoir sur l'état des lieux d'entrée et de sortie
- Tout savoir sur la restitution du véhicule
- Transférer la clé au conducteur additionnel
- Utilisation de nos véhicules électriques
- Utiliser AppleCarPlay et android auto
- Utiliser le badge comme clé physique
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