Centre d'aide
Afin de répondre au mieux à vos questions, merci de sélectionner la catégorie ci dessous qui correspond à votre demande :
Je n'arrive pas à me connecter à mon véhicule ou à déverrouiller mon véhicule
Vous avez des problèmes de connexion avec votre Virtuo ? Essayons de dépanner :
Vérifiez que vous êtes bien en face du bon véhicule en comparant la plaque d'immatriculation avec celle indiquée dans l'application Virtuo. Parfois, même si la voiture vous est livrée, les plaques peuvent ne pas correspondre.
Assurez-vous d'avoir téléchargé la clé depuis l'application Virtuo (n'oubliez pas que cela n'est pas disponible lorsque vous utilisez un navigateur web).
Essayez de désactiver votre Bluetooth puis de le réactiver via vos paramètres.
Redémarrez l'application et appuyez sur le bouton "Connecter" de la clé.
Pour les utilisateurs Android, assurez-vous que vos données de localisation sont activées.
Assurez-vous de ne pas être connecté à votre compte Virtuo sur plusieurs appareils.
Cela devrait vous permettre de vous connecter à votre voiture en un rien de temps !
Toujours bloqué ? N'hésitez pas à contacter le service client de Virtuo via le chat.