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Mon paiement ou ma caution a été refusé

Lorsque votre paiement ou caution est refusé, il est possible que :
- Votre carte bancaire arrive aux limites de son plafond de transactions
- Votre banque a mis en place un "filtre" sur les achats internet et considère que les transactions Virtuo sont potentiellement "suspectes".

Dans les deux cas, nous vous invitons à contacter votre banque afin d'en savoir plus sur les raisons de ce problème de paiement ou augmenter votre plafond pour la caution.

Par la suite, vous pouvez retenter le paiement ou la caution.
Pour retenter la caution : il vous suffit de cliquer sur la fiche de votre future réservation (onglet Réservations) puis "retenter ma caution".
Vous pouvez également changer de moyen de paiement, toutefois le moyen de paiement doit être le même pour la location et la caution.


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