Centre d'aide
Afin de répondre au mieux à vos questions, merci de sélectionner la catégorie ci dessous qui correspond à votre demande :
Délai de remboursement du montant de la réservation ou de la caution
Si vous décidez d'annuler votre réservation, voici le processus à suivre :
Annulation dans les délais :
Si vous annulez plus de 48 heures avant le début prévu de votre location, nous traiterons immédiatement le remboursement de notre côté.
Annulation tardive :
Si vous annulez après les délais stipulés ci-dessus, des frais d'annulation tardive seront appliqués. Ces frais équivalent au coût d'une journée de location ainsi que toutes les options supplémentaires que vous avez sélectionnées lors de la réservation.
Délai de traitement du remboursement : Bien que nous initiions le remboursement immédiatement de notre côté, la durée nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre institution bancaire. En général, cela peut prendre jusqu'à sept jours ouvrables.
Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre banque après la période indiquée si vous ne voyez pas le remboursement. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes avec l'annulation, notre service client est là pour vous aider.