Centre d'aide
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Je n'arrive pas à démarrer mon véhicule (Clé non détectée)
Rencontrez-vous un message "clé non détectée" ou des difficultés de démarrage du moteur ? Voici un guide étape par étape pour résoudre les problèmes :
Faite l’état des lieux : Si vous ne l'avez pas déjà fait, remplissez-le via l'application Virtuo. Si cela ne s'affiche pas, essayez de verrouiller et de déverrouiller les portes en utilisant l'application.
Assurez-vous que toutes les portes sont fermées : surtout pour les véhicules Peugeot et Opel, assurez-vous que toutes les portes sont bien fermées. Ils ne démarreront pas si une porte est entrouverte.
Tentez de démarrer le moteur : essayez de démarrer le moteur à nouveau. S'il ne répond toujours pas, verrouillez et déverrouillez les portes avec le badge.
Vérifiez le voyant LED du boitier sur le pare-brise : La LED à l'intérieur de la boîte sur le pare-brise doit être solide verte avant que le moteur puisse démarrer.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide supplémentaire.