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Trouver ma facture et mon contrat de location
Votre contrat de location est envoyé directement à votre adresse mail et peut également être accessibles via notre site web ou l'application Virtuo.
Au début de votre location, vous recevrez à la fois le contrat de location et le premier rapport d’état des lieux. Une fois votre location terminée, la facture vous sera envoyée.
Pour un accès rapide, rendez-vous simplement sur l'onglet "Réservation" sur l'application Virtuo ou le site web. Choisissez la location spécifique en question et vous y trouverez tous les documents associés.
Si vous constatez des différences ou si vous n'êtes pas d'accord avec une facture, vous avez la possibilité d'ouvrir une réclamation directement à partir de la facture Cette méthode est non seulement la façon la plus efficace d'alerter l'équipe concernée, mais elle est aussi beaucoup plus rapide que de contacter le service client. Soyez assuré que cette équipe examinera votre réclamation et fournira une réponse dans un délai de trois jours ouvrables.