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Tout savoir sur la caution
En France ainsi que dans chaque pays, une caution est demandée en début de location peu importe votre niveau de protection.
Celle-ci est prise directement sur la carte utilisée comme moyen de paiement.
Le montant de la caution varie entre 250 euros et 1000 euros en fonction du modèle de voiture.
- Compact access : 250 euros
- SUV access : 250 euros
- Compact premium : 300 euros
- SUV premium : 600 euros
- Véhicule électrique : 1 000 euros
Vous pouvez retrouver le montant de la caution, aussi appelé : Dépôt de Garantie dans nos conditions de location dans l'annexe 2.
La caution est "prise" automatiquement à partir de 24h avant le début de votre location, sur la carte ayant servi au règlement de votre location. Vous pouvez voir la date et l'heure de prise de caution directement depuis l'onglet location dans votre application en sélectionnant la location concernée et en glissant votre doigt vers le haut.
Si votre caution est refusée, vous pouvez changer votre moyen de paiement, pour cela, depuis votre location sélectionnez : Modifier paiement.
Le montant de votre location ainsi que de la caution sera prise sur votre nouvelle carte, le remboursement sera immédiat sur votre ancienne carte.
A noter que la caution n'apparaît pas toujours sur votre compte comme une transaction puisqu'il s'agit d'une empreinte bancaire et non pas d'un débit.