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J'ai un impayé
Si vous avez une facture impayée avec Virtuo, il est facile de la régler. Suivez ces étapes :
Accéder à la facture : Que vous utilisiez l'application mobile Virtuo ou notre site web (govirtuo.com), connectez-vous simplement à votre compte. Une fois connecté, vous remarquerez une bannière rouge sur la page d'accueil indiquant la facture impayée.
Paiement : Cliquez sur cette bannière et vous serez guidé tout au long du processus de paiement.
Mise à jour du mode de paiement : Si vous souhaitez utiliser une carte différente ou en ajouter une nouvelle, le système vous permet de le faire pendant ce processus.
Veuillez noter quelques points importants :
• Tant qu'il y a une facture impayée sur votre compte Virtuo, vous ne pourrez pas effectuer une nouvelle réservation.
• De notre côté, nous tenterons périodiquement de traiter le montant impayé en utilisant la carte que vous avez enregistrée chez nous. Il est essentiel de veiller à ce que cette carte dispose de fonds suffisants pour éviter toute complication supplémentaire.