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El pago de mi alquiler o fianza ha sido rechazado
Si tu pago o depósito no se procesa, puede haber varias razones:
• Es posible que hayas alcanzado el límite de transacción en tu tarjeta bancaria.
• Tu banco puede tener restricciones de compra en línea y considera las transacciones de Virtuo como potencialmente "inusuales".
Te sugerimos que te comuniques con tu banco para aclarar la razón detrás del problema de pago o ajustar tu límite de transacción, si es necesario.
En tu lado, considera usar una tarjeta de crédito directamente en lugar de Apple Pay, o intenta hacer el pago a través del sitio web de Virtuo en lugar de la aplicación.
Para intentar el depósito nuevamente: dirígete a tu próxima reserva (en la pestaña de Reservas) y selecciona "volver a intentar mi depósito" en la parte inferior.
Recuerda que puedes cambiar tu método de pago, pero asegúrate de que sea consistente tanto para el alquiler como para el depósito.
Vale la pena señalar que nuestro servicio al cliente puede no poder ayudar directamente con este problema, ya que no tienen las herramientas para abordar problemas de pago de esta naturaleza.