Centro de ayuda
Para responder mejor a tus preguntas, por favor, selecciona a continuación la categoría que se corresponda con tu solicitud:
No puedo conectar o desbloquear mi vehículo
¿Estás experimentando problemas de conectividad con tu Virtuo?
Veamos cómo solucionarlos:
Compruebe que estés intentando abrir el coche correcto, comparando su matrícula con la que tienes en la aplicación de Virtuo. A veces, aunque se te haya entregado el coche, las matrículas pueden no coincidir.
Asegúrate de haber descargado la llave desde la aplicación Virtuo (recuerda, no está disponible cuando está utilizando un navegador web).
Intente desactivar y luego volver a activar su Bluetooth a través de la configuración.
Reinicie la aplicación y presione el botón "Conectar" en la llave.
Para usuarios de Android, asegúrese de que sus datos de ubicación estén encendidos.
Asegúrese de no haber iniciado sesión en su cuenta de Virtuo en varios dispositivos.
¡Esto debería conectarlo con su automóvil en poco tiempo!
¿Todavía está atascado? No dude en comunicarse con el Servicio al Cliente de Virtuo a través del chat.