Hilfe-Center
Um deine Fragen am besten beantworten zu können, wähle bitte die zu deiner Anfrage passende Kategorie aus:
Ich kann den Motor nicht starten oder der Schlüssel wird nicht erkannt
Wenn du den Motor deines Autos nicht starten kannst oder die Meldung "Schlüssel nicht erkannt" bekommst, bitten wir dich, die folgenden Schritte zu befolgen:
Fülle den Schadensbericht deines Mietwagens aus, falls du das noch nicht erledigt hast, kannst du das direkt in der Virtuo-App tun. Wenn der Schadensbericht nicht auf dem Bildschirm erscheint, ver- und entriegelst du die Türen über deine Virtuo-App.
Schließe physisch alle Türen des Fahrzeugs (Peugeot-Fahrzeuge starten nicht, wenn eine Tür offen ist).
Versuche, den Motor zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du die Türen mit dem Fahrzeugschlüssel ver- und entriegeln.
Die innere LED der Box an der Windschutzscheibe muss grün leuchten, damit der Motor gestartet werden kann.
Wenn dies nicht funktioniert, solltest du unseren Kundendienst kontaktieren.