Centro de ayuda
Para responder mejor a tus preguntas, por favor, selecciona a continuación la categoría que se corresponda con tu solicitud:
Encontrar mi contrato de alquiler y factura
Sus documentos de alquiler son entregados convenientemente a su correo electrónico y también pueden ser accedidos a través de nuestro sitio web o la aplicación de Virtuo.
Al comienzo de su alquiler, recibirá tanto el contrato de alquiler como el informe de daños iniciales por correo electrónico. Una vez que su alquiler concluya, se le enviará la factura.
Para un acceso rápido, simplemente diríjase a la pestaña 'alquiler' en la aplicación o sitio web de Virtuo. Elija el alquiler específico en cuestión y encontrará todos los documentos asociados disponibles fácilmente.
Si hay discrepancias o no está de acuerdo con una factura, tiene la opción de presentar un reclamo directamente desde allí. Este método no solo es la forma más expedita de alertar al equipo correspondiente, sino que también es significativamente más rápido que comunicarse con el servicio al cliente. Tenga la seguridad de que este equipo revisará su reclamo y proporcionará una respuesta dentro de 3 días hábiles.