Centre d'ajuda
Per a atendre millor els teus dubtes, si us plau, selecciona la categoria que correspon a la teva demanda:
Vull contactar al servei d'atenció al client
Mentre el teu lloguer estigui actiu, tingues la seguretat que el nostre equip d’atenció al client està disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana.
Per contactar amb nosaltres:
Fes clic a l’opció “Contactar amb el servei d’atenció al client” des de la teva aplicació Virtuo.
En cas d’accident, dany o punxada, segueix el procés a l’aplicació per obtenir el número d’assistència necessari.
Per a consultes generals o altres preocupacions, el nostre equip de xat està altament qualificat i equipat per abordar i resoldre qualsevol problema que puguis trobar.
Si actualment no tens un lloguer:
Envia les teves consultes per correu electrònic a [email protected]. Ens esforcem per respondre en un termini de 24 hores.
A més, si tens problemes amb la factura, has oblidat algun objecte al vehicle o tens comentaris a proporcionar, utilitza la nostra eina de comentaris associada a la reserva corresponent. Això assegura una resposta ràpida del departament corresponent, generalment dins de tres dies hàbils.
Finalment, per als nostres valuosos clients a Portugal, si tens alguna reclamació, pots presentar-la en aquesta adreça: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/