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Centro assistenza

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Necessità di contattare l'assistenza clienti

Mentre il tuo noleggio è attivo, puoi essere sicuro che il nostro team di supporto clienti sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, via telefono, chat ed email.
Se hai bisogno di contattarci:
• Accedi all'opzione "Contatta il servizio clienti" sulla tua applicazione Virtuo. Puoi trovarla tra le opzioni chiave o nel centro assistenza.
• Tieni presente che le nostre linee telefoniche sono riservate esclusivamente ai clienti con prenotazioni attive che incontrano problemi immediati come problemi di connettività, incidenti, danni o guasti del veicolo. Per domande generali o altri problemi, il nostro team di chat è altamente qualificato ed equipaggiato per affrontare e risolvere qualsiasi problema tu possa incontrare.
Se al momento non hai un noleggio:
• Invia le tue domande via email a [email protected]. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore.
Inoltre, se hai problemi con la fatturazione, hai dimenticato un oggetto nel veicolo o hai un feedback da fornire, utilizza gentilmente il nostro strumento di feedback associato alla prenotazione pertinente. Ciò garantisce una risposta rapida dal dipartimento pertinente, di solito entro tre giorni lavorativi.
Infine, per i nostri preziosi clienti in Portogallo, se hai qualche lamentela, puoi presentarla a questo indirizzo: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/


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