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Quiero contactar al servicio de atención al cliente

Mientras tu alquiler esté activo, ten la seguridad de que nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de teléfono, chat y correo electrónico.
Si necesitas ponerte en contacto con nosotros:
• Accede a la opción "contactar con el servicio de atención al cliente" en tu aplicación de Virtuo. Puedes encontrarla a través de las opciones clave o el centro de ayuda.
• Ten en cuenta que nuestras líneas telefónicas están específicamente reservadas para clientes con reservas activas que experimenten problemas inmediatos como problemas de conectividad, accidentes, daños o averías de vehículos. Para consultas generales u otras inquietudes, nuestro equipo de chat está altamente capacitado y equipado para abordar y resolver cualquier problema que puedas encontrar.
Si actualmente no tienes un alquiler:
• Dirige tus consultas por correo electrónico a. Nos esforzamos por responder en un plazo de 24 horas.
Además, si tienes problemas con la factura, dejaste un objeto en el vehículo o tienes comentarios que proporcionar, utiliza nuestra herramienta de comentarios asociada a la reserva relevante. Esto asegura una respuesta rápida del departamento correspondiente, generalmente dentro de tres días hábiles.
Por último, para nuestros valiosos clientes en Portugal, si tienes alguna queja, puedes presentar una queja en esta dirección:


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