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Centro de ajuda

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Contactar o serviço de apoio ao cliente

Enquanto a sua reserva estiver ativa, tenha a certeza de que a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível 24 horas, 7 dias por semana, através do telefone, chat e email.
Se precisar de entrar em contacto connosco:
• Aceda à opção "contactar o apoio ao cliente" no seu aplicativo Virtuo. Pode encontrar esta opção nas opções principais ou no centro de ajuda.
• Por favor, note que as nossas linhas telefónicas são especificamente reservadas para clientes com reservas ativas que estejam a enfrentar desafios imediatos, tais como problemas de conectividade, acidentes, danos ou avarias nos veículos. Para questões gerais ou outras preocupações, a nossa equipa de chat é altamente qualificada e equipada para lidar e resolver qualquer problema que possa encontrar.
Se não estiver atualmente numa reserva:
• Direcione as suas questões por email para . Nós nos esforçamos para responder dentro de 24 horas.
Além disso, se estiver a lidar com problemas de fatura, esqueceu algum item no veículo ou tem feedback para compartilhar, por favor utilize a nossa ferramenta de feedback associada à reserva relevante. Isso garante uma resposta rápida do departamento relevante, geralmente dentro de três dias úteis.
Por último, para os nossos valiosos clientes em Portugal, se tiver alguma reclamação, pode apresentá-la neste endereço:


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