Hilfe-Center
Um deine Fragen am besten beantworten zu können, wähle bitte die zu deiner Anfrage passende Kategorie aus:
Kundenservice kontaktieren
Während deiner Anmietung steht dir unser Kundendienst rund um die Uhr zur Verfügung – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Wenn du uns kontaktieren musst:
Gehe in deiner Virtuo-App auf die Option “Kundenservice kontaktieren”.
Im Falle eines Unfalls, Schadens oder einer Reifenpanne folge dem Prozess in der App, um die benötigte Assistance-Nummer zu erhalten.
Für allgemeine Anfragen oder andere Anliegen ist unser Chat-Team hochqualifiziert und ausgestattet, um jedes Problem zu lösen, das auftreten könnte.
Wenn du gerade keinen Virtuo mietest:
Sende deine Anfragen per E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Wenn du Probleme mit deiner Rechnung hast, etwas im Fahrzeug vergessen hast oder Feedback geben möchtest, nutze bitte unser Feedback-Tool, das der jeweiligen Buchung zugeordnet ist. Dies stellt sicher, dass die zuständige Abteilung in der Regel innerhalb von drei Werktagen antwortet.
Für unsere geschätzten Kunden in Portugal, falls du eine Beschwerde einreichen möchtest, kannst du dies unter folgender Adresse tun: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/