Question 1

Como funciona?

Accepted Answer

Com a Virtuo, é tudo feito na app: desde o registo até à reserva, passando por encontrar e destrancar o automóvel de aluguer. Primeiro, poderá registar-se e validar a sua conta ao tirar uma selfie, assim como uma foto da parte da frente da carta de condução. Depois, pode efetuar uma reserva na app ao escolher as datas e o ponto. Doze horas antes do início do aluguer, poderá transferir a chave para o seu smartphone, o que lhe permitirá destrancar o automóvel através de bluetooth. Quando chegar ao automóvel, efetua um relatório de danos inicial para verificar o estado do veículo através da app (fará outro no final do aluguer). Depois disso, pode fazer-se à estrada! Para devolver o automóvel, também receberá uma mensagem a indicar onde deve deixar o automóvel (o mesmo lugar onde o levantou).

Question 2

Condições para alugar com a Virtuo

Accepted Answer

Em Portugal, tem de:
- ser titular de uma carta de condução válida há, pelo menos, um ano;
- ter, pelo menos 21 anos.

Alguns modelos podem ter requisitos mínimos de idade especiais, presentes no Anexo 2 dos Termos e Condições do Aluguer.

Question 3

Seguro e proteção

Accepted Answer

Na Virtuo, o seguro “Basic” é automaticamente incluído no aluguer. O seguro “Basic” cobre:- responsabilidade contra terceiros, cobrindo a responsabilidade por danos causados a terceiros.- Despesas de roubo, incêndio e danos em todos os acidentes que envolvam os veículos do locatário dentro dos limites (montantes e franquias) estabelecidas no contrato de aluguer. A Virtuo oferece 3 tipos de proteção — Premium, Plus e opções de Proteção de Pneus — que lhe permitem reduzir o montante de danos em dívida por si no caso de sinistro (franquia). A aquisição da opção de proteção Plus reduz o montante máximo de danos em dívida por si, por sinistro. O montante máximo por danos aplicável sob a proteção Plus depende do modelo escolhido, e está indicado no seu contrato de aluguer caso tenha subscrito esta opção. A aquisição da opção de Proteção para Pneus reduz o montante máximo que tem de pagar em caso de danos que afetem apenas os pneus (furos, rasgões) e/ou jantes (danos) para 0 libras/euros. A compra da opção de proteção Premium reduz o montante máximo por danos restantes em dívida para 0 libras/euros, exceto se não tiverem sido cumpridas uma ou mais disposições estabelecidas nas Condições Gerais. A opção de proteção Premium inclui Proteção para Pneus. Pode consultar as informações nas nossas Condições Gerais: https://www.govirtuo.com/uk/terms-and-conditions e nas nossas condições de seguro: https://www.govirtuo.com/uk/insurance-terms-and-conditions

Question 4

Depósito necessário

Accepted Answer

Para alugar um Virtuo, aceitamos um depósito, 24 horas antes do aluguer. Este aparecerá na sua conta bancária como uma verificação de pagamento (e não como um pagamento efetivo).

O depósito é cobrado sobre o método de pagamento utilizado para a reserva.
O montante do depósito será de 300 euros para reservas em Portugal.
Pode variar entre 250 euros e 1.000 euros para reservas fora de Portugal. A informação será fornecida na sua aplicação, na página de confirmação da reserva.

É claro que o devolveremos no final do aluguer - assim que a nossa equipa tiver verificado o veículo (pode demorar até 7 dias, dependendo do seu banco).
Se o seu depósito for recusado, pode atualizar o seu método de pagamento, a partir da sua aplicação, abrir a sua reserva afetada e selecionar: Modificar o método de pagamento.

Os montantes de depósito variam por país - consulte os nossos Termos e condições :
**Anexo 2 - IDADE MÍNIMA E EXPERIÊNCIA DE CONDUÇÃO/ DEPÓSITO/EXCESSO***

Question 5

A minha conta continua por validar

Accepted Answer

Infelizmente, por vezes, o período de validação pode demorar mais algum tempo. A nossa equipa vai seguramente corrigir a situação rapidamente e validar a sua conta dentro de 24 horas.

Question 6

Taxa para jovens condutores

Accepted Answer

Para poder alugar na Alemanha, tem de ter, pelo menos, 21 anos e ter carta de condução há um ano.
Cobramos uma taxa de 10 € para jovens condutores com menos de 25 anos. As mesmas condições aplicam-se em outros países onde a Virtuo tem atividade: França, Itália, Portugal e Espanha. No Reino Unido, tem de ter, pelo menos, 25 anos para poder alugar um automóvel. Não serão aplicadas taxas para jovens condutores neste caso.

Centro de ajuda

Artigos recomendados

Todos os assuntos

Gerir a minha conta

Reservar um virtuo

O que precisa de saber

virtuo for Business

Durante o aluguer

Antes do aluguer

Seguro e Assistência

Faturas e Caução