Centre d'ajuda
Per a atendre millor els teus dubtes, si us plau, selecciona la categoria que correspon a la teva demanda:
Temps de devolució de l'import de la reserva o la fiança
Si decidiu cancel·lar la vostra reserva, aquí teniu el procés a seguir:
Cancel·lació dins del termini:
Si cancel·leu més de 48 hores abans de l’inici previst del vostre lloguer, gestionarem immediatament el reemborsament per la nostra part.
Cancel·lació tardana:
Si cancel·leu fora del termini establert anteriorment, s’aplicaran despeses de cancel·lació tardana. Aquests costos equivalen al preu de dos dies de lloguer, inclosos tots els extres que heu seleccionat en el moment de la reserva.
Temps de tramitació del reemborsament:
Tot i que iniciem el reemborsament immediatament per la nostra part, el temps necessari perquè l’import reemborsat aparegui al vostre compte pot variar en funció de la vostra entitat bancària. En general, pot trigar fins a set dies hàbils.
Us aconsellem que consulteu amb el vostre banc després del període indicat si no veieu el reemborsament. Si teniu preguntes o teniu problemes amb la cancel·lació, el nostre servei d’atenció al client està a la vostra disposició per ajudar-vos.