Centre d'ajuda
Per a atendre millor els teus dubtes, si us plau, selecciona la categoria que correspon a la teva demanda:
Temps de devolució de l'import de la reserva o la fiança
Si decideixes cancel·lar la teva reserva, el procés és el següent:
Cancel·lació oportuna:
Si cancel·les amb més de 48 hores d'antelació respecte a l'inici previst del teu lloguer, processarem el reemborsament immediatament des del nostre costat.
Cancel·lació tardana: Si cancel·les després dels temps estipulats anteriorment, s'aplicaran taxes de cancel·lació tardana. Aquestes taxes són equivalents al cost d'un dia de lloguer més qualsevol extra addicional que hagis seleccionat durant la reserva.
Temps de processament del reemborsament: Tot i que iniciem el reemborsament immediatament des del nostre costat, la durada perquè l'import reemborsat es reflecteixi al teu compte pot variar segons la teva entitat bancària. Normalment, pot trigar fins a 7 dies hàbils.
T'aconseguim que consultis amb el teu banc després del període indicat si no observes el reemborsament. Si tens qualsevol pregunta o enfrontes problemes amb la cancel·lació, el nostre servei d'atenció al client està aquí per ajudar-te.