Centro de ajuda
Para melhor esclarecer as suas dúvidas, selecione abaixo a categoria que corresponde ao seu pedido:
Reembolso em caso de cancelamento
Se você decidir cancelar a sua reserva, o processo é o seguinte:
Cancelamento oportuno:
Se você cancelar mais de 48 horas antes do início agendado do aluguer, processaremos o reembolso imediatamente no nosso sistema.
Cancelamento tardio: Se você cancelar após os horários estipulados acima, serão aplicadas taxas de cancelamento tardio. Essas taxas são equivalentes ao custo de um dia de aluguer, mais quaisquer extras adicionais selecionados durante a reserva.
Tempo de processamento do reembolso: Ainda que iniciemos o reembolso imediatamente do nosso lado, o tempo que leva para o valor reembolsado ser refletido na sua conta pode variar conforme a sua instituição bancária. Normalmente, pode levar até 7 dias úteis.
Recomendamos verificar com o seu banco após o período mencionado se você não vir o reembolso. Se tiver alguma dúvida ou enfrentar problemas com o cancelamento, o nosso suporte ao cliente está aqui para ajudar.