Centro de ajuda
Para melhor esclarecer as suas dúvidas, selecione abaixo a categoria que corresponde ao seu pedido:
Reembolso em caso de cancelamento
Se decidir cancelar a sua reserva, siga o seguinte processo:
Cancelamento dentro do prazo:
Se cancelar mais de 48 horas antes do início previsto do seu aluguer, processaremos imediatamente o reembolso da nossa parte.
Cancelamento tardio:
Se cancelar fora do prazo estipulado acima, serão aplicadas taxas de cancelamento tardio. Esses custos equivalem ao preço de dois dias de aluguel, incluindo todas as opções adicionais que você selecionou no momento da reserva.
Prazo de processamento do reembolso:
Embora iniciemos o reembolso imediatamente da nossa parte, o tempo necessário para que o valor reembolsado apareça na sua conta pode variar dependendo da sua instituição bancária. Em geral, pode demorar até sete dias úteis.
Aconselhamos a verificar com o seu banco após o período indicado se não vir o reembolso. Se tiver alguma dúvida ou encontrar problemas com o cancelamento, o nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição para ajudar.