Centro de ajuda
Para melhor esclarecer as suas dúvidas, selecione abaixo a categoria que corresponde ao seu pedido:
Recebi uma multa de estacionamento/trânsito
Caso você receba uma notificação de multa de trânsito ou qualquer outra violação durante o período de aluguer (por exemplo, um aviso colocado no seu veículo), resolva diretamente conforme as instruções contidas na notificação.
Se a Virtuo for notificada de uma infração de estacionamento ou trânsito cometida durante o seu período de aluguer, faremos o seguinte:
Fazer uma representação e fornecer os seus detalhes à autoridade emitente, garantindo que a multa seja enviada diretamente para o seu endereço. Por favor, considere que uma taxa administrativa será cobrada por este serviço.
Se as circunstâncias assim exigirem, resolveremos a multa no seu nome e, posteriormente, cobraremos o valor da multa, com uma taxa administrativa adicional, usando o cartão associado à sua reserva.