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Il mio pagamento o deposito cauzionale è stato rifiutato
Se il tuo pagamento o deposito non va a buon fine, potrebbero esserci diverse ragioni:
• Potresti aver raggiunto il limite di transazione sulla tua carta bancaria.
• La tua banca potrebbe avere restrizioni sugli acquisti online e percepire le transazioni Virtuo come potenzialmente "insolite".
Ti suggeriamo di contattare la tua banca per chiarire il motivo del blocco del pagamento o per modificare il tuo limite di transazione, se necessario.
Dal tuo lato, considera di utilizzare direttamente una carta di credito invece di Apple Pay, o prova a effettuare il pagamento tramite il sito web di Virtuo anziché dall'app.
Per riprovare il deposito: vai alla tua prenotazione imminente (nella scheda Prenotazioni) e seleziona "riprova il mio deposito" in fondo.
Ricorda, puoi cambiare il tuo metodo di pagamento, ma assicurati che rimanga coerente sia per il noleggio che per il deposito.
È importante notare che il nostro servizio clienti potrebbe non essere in grado di assistere direttamente con questo problema, poiché non dispone degli strumenti per affrontare problemi di pagamento di questo tipo.