1. PRENOTAZIONE DEL VEICOLO
1.1. Come prenotare un veicolo virtuo?
È possibile prenotare un veicolo in tre modi:
- tramite l'Applicazione precedentemente scaricata sullo smartphone IOS o Android compatibile;
- sul sito web www.govirtuo.com/it;
- su un sito web partner di Virtuo.
1.2. C'è un limite di tempo minimo per prenotare un veicolo?
Una volta che l’account è stato convalidato, non vi è alcun limite minimo di tempo che deve intercorrere tra la prenotazione e l'inizio del noleggio.
Tuttavia, se intendo usufruire dell'opzione Virtuo Delivered oppure ritirare il veicolo con parcheggiatore (laddove viene proposto tale servizio), devo effettuare la prenotazione con almeno quattro (4) ore di anticipo.
1.3. Chi può noleggiare e guidare un veicolo virtuo?
Per noleggiare e guidare un veicolo Virtuo, occorre:
- soddisfare i requisiti di età e di anzianità della patente di guida di cui all'allegato 2;
- essere in possesso di uno smartphone compatibile con IOS o Android, aver precedentemente scaricato l'Applicazione, essere registrato e avere un account personale valido in conformità con le condizioni di utilizzo della piattaforma;
- avere un mezzo di pagamento accettato da Virtuo come indicato nelle Condizioni Generali;
- essere legalmente in grado di stipulare un contratto con Virtuo.
1.4. Si possono aggiungere altri driver?
L’Utente, una volta che la prenotazione è confermata, può aggiungere fino a quattro (4) diversi conducenti (di seguito “Conducenti Aggiuntivi”) per lo stesso veicolo all'interno della stessa prenotazione.
È necessario designare i Conducenti Aggiuntivi dai contatti dello smartphone. Questi Conducenti Aggiuntivi sono invitati a creare il proprio account sull'Applicazione Virtuo.
I Conducenti Aggiuntivi sono soggetti alla convalida del loro account come indicato nei termini e condizioni dell'Applicazione.
Essi saranno autorizzati a guidare il veicolo noleggiato non appena il loro account Virtuo sarà convalidato.
Se all'inizio del noleggio l’account del Conducente Aggiuntivo non è stato convalidato, è stato rifiutato o è in attesa di convalida, egli non apparirà sul contratto di noleggio e non potrà guidare il veicolo. Solo i Conducenti Aggiuntivi autorizzati da Virtuo e che appaiono sul contratto di noleggio sono coperti dalle polizze assicurative stipulate.
Di conseguenza, in caso di incidente, quando il veicolo è guidato da un Conducente Aggiuntivo non autorizzato o non designato dal contratto, solo l’Utente sarà responsabile di tutte le spese derivanti dall’incidente.
Se uno dei Conducenti Aggiuntivi è un Young Driver (articolo 2.10. delle presenti Condizioni Generali), un supplemento come indicato nell'allegato 1 sarà applicato alla prenotazione.
L’Utente garantisce che i Conducenti Aggiuntivi rispetteranno le Condizioni Generali. Se si verifica qualsiasi danno, perdita o furto durante l'uso del veicolo, i Conducenti Aggiuntivi saranno considerati responsabili come l’Utente.
I Conducenti Aggiuntivi sono autorizzati a guidare il veicolo una volta che la prenotazione è iniziata e l'ispezione è stata completata. I Conducenti Aggiuntivi non possono iniziare o terminare un noleggio Virtuo in nessuna circostanza. L’Utente deve essere sempre presente durante il ritiro e la restituzione del veicolo.
1.5. Quando è possibile prenotare un veicolo virtuo?
È possibile prenotare un veicolo fino a sei (6) mesi in anticipo e nel limite del numero di veicoli disponibili per il noleggio.
Non è possibile prenotare due (2) o più veicoli nella stessa fascia oraria di noleggio.
1.6. Dove noleggiare un veicolo virtuo?
È possibile noleggiare un veicolo Virtuo in Italia come indicato sul sito www.govirtuo.com o sull'app.
Se si desidera noleggiare un veicolo Virtuo in un'altra città europea, è necessario fare riferimento alle condizioni generali di noleggio applicabili nel paese in questione.
1.7. È possibile scegliere il modello di veicolo al momento della prenotazione?
Al momento della prenotazione, verranno proposte diverse gamme di veicoli in base alla loro disponibilità, all’età dell’Utente e al numero di anni da cui l’Utente dispone della patente di guida come indicato nell'allegato 2.
1.8. Quanto può durare il noleggio di un veicolo?
È possibile noleggiare un veicolo per un minimo di un (1) giorno e un massimo di novanta (90) giorni. Se si desidera affittare un veicolo per più di novanta (90) giorni, sarà necessario effettuare un nuovo noleggio, che comporterà un cambio di veicolo e di tariffa.
1.9. Cosa fare in caso di smarrimento della patente di guida durante il noleggio?
Se la patente di guida è stata sospesa o ritirata, se è stata smarrita o è stata rubata, occorre informare senza indugio Virtuo per terminare il noleggio e restituire il veicolo il prima possibile.
L’Utente sarà tenuto a pagare l'intero prezzo di noleggio e le spese di restituzione del veicolo se necessario.
1.10. Cos'è l'offerta "Young Driver"?
All’Utente di anni 21 (ventuno) che abbia la patente di guida da più di un (1) anno e fino ad anni 25 (venticinque), Virtuo offre un pacchetto "Young Driver" (Giovane Conducente).
Con l’offerta “Young Driver” certi modelli di veicoli non saranno disponibili per il noleggio.
Alcuni modelli definiti nell’allegato 2 richiedono il pagamento di un supplemento per giovani conducenti. Queste tariffe vengono applicate in base all’età e al numero di anni di possesso della patente di guida al giorno di prenotazione del veicolo e non al giorno di inizio noleggio.