1. Casa
  2. Centro de ajuda
  3. Faturas e Caução
  4. Encontrar o meu contrato de aluguer e a respetiva fatura

Centro de ajuda

Para melhor esclarecer as suas dúvidas, selecione abaixo a categoria que corresponde ao seu pedido:

Encontrar o meu contrato de aluguer e a respetiva fatura

Os seus documentos de aluguer são enviados convenientemente para o seu email e também podem ser acessados através do nosso sítio web ou do aplicativo Virtuo.
No início do seu aluguer, você receberá o contrato de aluguer e o relatório inicial de danos via email. Uma vez que o seu aluguer termine, a fatura será enviada para você.
Para acesso rápido, basta ir ao botão 'aluguer' no aplicativo Virtuo ou no sítio web. Escolha o aluguer específico em questão, e você encontrará todos os documentos associados prontamente disponíveis.
Se houver discrepâncias ou você discordar de uma fatura, você tem a opção de levantar uma reclamação diretamente a partir daí. Este método é não apenas a maneira mais rápida de alertar a equipa apropriada, mas também significativamente mais rápido do que entrar em contacto com o atendimento ao cliente. Fique tranquilo, essa equipe reverá a sua reclamação e fornecerá uma resposta dentro de 3 dias úteis.


Esta resposta foi útil?