Centro de ajuda
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Devolução da caução
A sua caução será automaticamente liberada ao término do aluguer, após uma inspeção minuciosa do seu veículo Virtuo. Se nenhum dano ou fatura pendente tiver sido relatado, o depósito será geralmente reembolsado.
O tempo necessário para o reembolso ser visível na sua conta pode variar, geralmente levando entre 3 a 5 dias úteis, dependendo dos tempos de processamento do seu banco. É importante observar que, geralmente, o reembolso ocorre na forma de um cancelamento em vez de um reembolso tradicional.
No caso de tal cancelamento, não haverá um reembolso visível no seu extrato bancário. Em vez disso, a autorização de pagamento original simplesmente desaparecerá após alguns dias, indicando que não houve nem um pagamento, nem um reembolso.
Para verificar o status do seu depósito, por favor, vá para a secção "Reservas", selecione a sua reserva e role para baixo. Você deve encontrar uma atualização de status, como "depósito liberado", fornecendo confirmação da transação.