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Centro de ajuda

Para melhor esclarecer as suas dúvidas, selecione abaixo a categoria que corresponde ao seu pedido:

Vou chegar ao ponto com atraso

Entendemos que situações inesperadas podem surgir durante o período de aluguel. Se você prever um atraso de aproximadamente uma hora ou mais, é essencial estender o seu aluguel para evitar cobranças adicionais.

Para estender o seu aluguel, acesse o nosso aplicativo, vá para a seção "Detalhes da Reserva" exibida em verde e selecione a opção "Modificar minha Reserva".

Observe que a possibilidade de estender o seu aluguel depende da disponibilidade contínua do veículo que você alugou. Se uma extensão não for possível, solicitamos que você devolva o carro no horário inicialmente acordado.

Se você não estender o seu aluguel e devolver o carro atrasado, será cobrada uma taxa de 25 € por hora de atraso. É importante notar que, após o término do seu contrato de aluguel, você não estará mais coberto pelo nosso seguro. Devolver o veículo no prazo ou estender o seu aluguel é essencial para manter a proteção necessária durante o período de aluguel. Se você enfrentar alguma dificuldade ou tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está disponível para ajudá-lo.


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