Centro de ayuda
Para responder mejor a tus preguntas, por favor, selecciona a continuación la categoría que se corresponda con tu solicitud:
Voy a llegar tarde para devolver el coche a la estación
Reconocemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Si se retrasa aproximadamente 30 minutos, tenga la seguridad de que no hay motivo de preocupación inmediata.
Sin embargo, si su retraso supera esta ventana, acceda a nuestra aplicación, vaya a la sección "Detalles de reserva" que se muestra en verde y seleccione "modificar mi reserva" para extender su período de alquiler. Para aquellos que optaron por Virtuo Delivered, se recomienda ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para garantizar una coordinación perfecta.
Tenga en cuenta que la opción de extender su alquiler depende de la disponibilidad continua del vehículo en cuestión. En casos en los que una extensión no sea factible, le solicitamos amablemente que se adhiera al horario de devolución acordado inicialmente. Si surgen desafíos, nuestro equipo de servicio al cliente está listo para ayudar.