Centro de ajuda
A minha conta continua por validar
A nossa equipa de segurança está disponível 24 horas, 7 dias por semana, para rever rapidamente a sua conta Virtuo, o que geralmente demora até 4 horas.
Para que a nossa equipa possa rever facilmente a sua conta, é importante que todos os documentos sejam carregados corretamente, conforme solicitado através da aplicação.
Por favor, note que:
• Não aceitamos uma foto de uma foto, precisamos do documento original.
• Não aceitamos o certificado de obtenção da carta de condução, terá que esperar para receber o seu cartão oficial de carta de condução.
• Algumas cartas de condução também requerem cartas de condução internacionais. Nestes casos, serão solicitadas ambas cartas de condução.
Caso não tenha recebido nenhuma atualização após 24 horas, não hesite em enviar-nos um e-mail para: [email protected]. A nossa equipa poderá ajudá-lo.