1. RESERVA DE VEHÍCULOS
1.1. Cómo puedo reservar un vehículo Virtuo?
Puedo reservar un vehículo de tres maneras:
- por medio de la Aplicación previamente descargada en mi smartphone compatible con iOS o Android con la funcionalidad Bluetooth;
- en la página web: www.govirtuo.com;
- en una página web asociada a Virtuo.
1.2. Existe un plazo mínimo para reservar un vehículo Virtuo?
Una vez validada mi cuenta, no hay un plazo mínimo entre el momento en que reservo el vehículo y el inicio del alquiler.
Sin embargo, si quiero beneficiarme de la opción Virtuo Delivered o si quiero recoger el vehículo cerca de un aeropuerto con servicio de aparcacoches, tendré que hacer la reserva con al menos cuatro (4) horas de antelación.
1.3. Quién puede alquilar y conducir un vehículo Virtuo?
Para alquilar y conducir un vehículo Virtuo, es imprescindible que cumpla con los siguientes requisitos:
- tener una licencia de conducir válida;
- cumplir los requisitos de edad y duración del permiso de conducción establecidos en el Anexo 2;
- tener de un smartphone compatible con iOS o Android, haber descargado previamente la Aplicación, estar registrado y tener una cuenta válida; y
- disponer de un medio de pago aceptado por Virtuo como se indica en las Condiciones Generales; y
- tener la capacidad legal para celebrar un contrato con Virtuo.
1.4. Puedo añadir conductores adicionales?
Una vez confirmada la reserva, como conductor principal tendré la posibilidad de añadir hasta cuatro (4) conductores distintos en el mismo vehículo en el marco de la misma reserva.
Indicaré los datos de mis conductores adicionales dentro de los contactos registrados en mi smartphone.
Los conductores adicionales estarán sujetos a la validación de sus respectivas cuentas según lo establecido en los términos y condiciones de la aplicación.
Quedarán autorizados para conducir el vehículo alquilado a contar desde la validación de sus respectivas cuentas Virtuo.
En el supuesto caso de que la cuenta de los conductores adicionales no esté validada, haya sido denegada o esté on hold (bloqueada) al iniciarse el periodo de alquiler, dichos conductores adicionales no figurarán en el contrato de alquiler y no estarán autorizados para conducir el vehículo. Sólo los conductores adicionales autorizados por Virtuo y figurando en el contrato de alquiler estarán cubiertos por la póliza del seguro para conducir.
Como consecuencia de lo anterior, en caso de accidente, si el vehículo ha sido conducido por un conductor adicional no autorizado o no figurando como tal en el contrato, responderé por la totalidad de los gastos que se pudieran generar a consecuencia del siniestro.
Si uno de los conductores adicionales fuera un conductor calificado como joven, se aplicará a la reserva del vehículo un suplemento que figura en el Anexo 1.
Asumiré el buen respeto de las presentes Condiciones Generales por parte del o los conductore(s) adicionale(s). De esta forma, de producirse algún daño sobre el vehículo durante el periodo de alquiler, se me considerará responsable como conductor principal.
Los conductores adicionales estarán autorizados para conducir el vehículo una vez confirmada la reserva y realizada la inspección del vehículo por el conductor principal. Los conductores adicionales no podrán, en ninguna circunstancia, iniciar o finalizar un alquiler Virtuo. En mi calidad de conductor principal, siempre deberé estar presente en los momentos de recogida y devolución del vehículo.
1.5. Cuándo puedo reservar un vehículo Virtuo?
Podré en cada momento reservar un vehículo con seis meses (6) de antelación y dentro del límite de las disponibilidades de vehículos para el alquiler.
No podré reservar dos (2) vehículos en la misma franja horaria de alquiler.
1.6. Dónde puedo alquilar un vehículo Virtuo?
Puedo alquilar un coche en varias ciudades de España, como se indica en la página web www.govirtuo.com o en la aplicación Virtuo.
Si deseo alquilar un vehículo Virtuo en otra ciudad europea, serán de aplicación las Condiciones Generales de alquiler del país que corresponda.
1.7. Puedo elegir el modelo del vehículo al hacer la reserva?
En el momento de la reserva, diferentes tipos de vehículos me serán ofrecidos, todos ellos, en función de la disponibilidad de vehículos, de mi edad y la antigüedad de mi carné de conducir, tal y como se señala en el Anexo 2.
1.8. Por cuánto tiempo puedo alquilar un vehículo?
Podré alquilar un vehículo por un plazo mínimo de un (1) día y un máximo de noventa (90) días. En el supuesto de querer alquilar un vehículo por más de noventa días, tendré que formalizar un nuevo contrato de alquiler, que conllevará un cambio de vehículo y tarifas.
1.9. Qué ocurre si pierdo mi carnet de conducir durante el periodo de alquiler?
En el supuesto caso de suspensión, retirada o anulación de mi carnet de conducir, o en caso de extravío, robo, hurto de mi carnet de conducir, informaré a Virtuo con carácter inmediato para extinguir el contrato de alquiler y devolver el vehículo lo antes posible.
Me comprometo a pagar integralmente el importe total del alquiler, así como los gastos de devolución.
1.10. Qué es la oferta de "conductor joven"?
Si tengo entre veintiún (21) años cumplidos y veinticinco (25) años con una antigüedad superior a un año del carné de conducir, Virtuo me propondrá una oferta llamada “conductor joven".
Al ser un conductor joven, no tendré derecho a optar a ciertos modelos de vehículos para el alquiler.
Algunos modelos definidos en el Anexo 2 requerirán el pago de un suplemento “conductor joven”. Este cargo, indicado al anexo 3, se basa en función de mi edad, así como del número de años transcurridos desde la obtención de mi carnet de conducir desde el día de la reserva del vehículo (no del día del inicio del alquiler del vehículo).