Centro de ayuda
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He olvidado registrar un daño
Después de iniciar su alquiler, es importante inspeccionar el vehículo y asegurarse de que cumple con sus expectativas. Tiene una ventana de 30 minutos para informar de cualquier discrepancia o daño inicial no documentado previamente.
Si, durante el transcurso de su alquiler, descubre daños adicionales o problemas con el vehículo, puede declararlo fácilmente a través de nuestra aplicación. Simplemente deslice hacia arriba en la interfaz de la llave digital y elija la opción 'declarar un daño'. Esto le permite mantenerse actualizado y garantiza la transparencia entre usted y Virtuo.
Al final de su período de alquiler, nuestro equipo de expertos realizará una inspección exhaustiva del vehículo. Cruzarán cualquier daño que haya informado con nuestros registros para determinar si era preexistente o una nueva ocurrencia. Este proceso está diseñado para garantizar la equidad y la responsabilidad para todos nuestros clientes.