Centro de ayuda
Para responder mejor a tus preguntas, por favor, selecciona a continuación la categoría que se corresponda con tu solicitud:
Completar el informe de daños al iniciar el alquiler
Al llegar a tu Virtuo, tu llave digital en la aplicación lo desbloquea rápidamente. Después de esto, aparece una solicitud de informe de daños. ¿Perdiste un rayón o dos? No te preocupes. Se te dan 15 minutos adicionales para detallar cualquier daño no detectado.
Si durante tu viaje descubres o causas nuevos daños, no necesitas contactar al servicio al cliente, ya que la aplicación es tu herramienta para registrarlo. Esto asegura que nuestros especialistas en daños siempre estén actualizados.
¿Concluyendo tu viaje? Una vez que aseguras el automóvil por última vez, la aplicación te recuerda revisar los daños por última vez.
Solo para que sepas, cada vehículo Virtuo se revisa meticulosamente antes y después de cada alquiler. Todo forma parte de garantizar una experiencia perfecta para ti.