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Meine Buchung ändern oder stornieren
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren, indem Sie Ihre Buchung auf der Registerkarte "Reservierungen" auswählen.
Was können Sie ändern?
Den Abholort, aber nicht für Virtuo Delivered Buchungen.
Das Automodell, wenn es verfügbar ist.
Abholzeiten: 24 Stunden vor Beginn der Buchung
Rückgabedatum, aber stellen Sie sicher, dass es mindestens 2 Stunden vor dem Ende ist, und überprüfen Sie, ob es verfügbar ist.
Kilometerpauschale: wann immer Sie wollen.
Extras wie Kindersitze oder Schneeketten: Geben Sie uns 24 Stunden vorher Bescheid.
Zusatzleistungen zum Schutz: ebenfalls 24 Stunden vorher.
Hinzufügen weiterer Fahrer: Bis zu 3 Stunden vor Buchungsbeginn. Dies ist eine kostenpflichtige Option, die bei Nichtinanspruchnahme nicht zurückerstattet wird.
Zahlungsweise: 3 Stunden im Voraus für Abholbuchungen, 24 Stunden im Voraus für Virtuo geliefert und Flughäfen.
Hinweis zum Timing:
Bei einer regulären Virtuo-Station haben Sie für die meisten Änderungen ein Zeitfenster von 3 Stunden vor Buchungsbeginn (für einige Elemente ist jedoch eine Vorwarnung von 24 Stunden erforderlich).
Bei Virtuo Delivered und Flughafen-Stationen sind es 24 Stunden im Voraus.
Und ein kurzer Hinweis: Wenn Sie Ihre Buchung ändern, können sich die Kosten ändern. Und wenn Sie die Daten ändern, kann es sein, dass einige der von Ihnen gewählten Extras nicht mehr verfügbar sind.
Möchten Sie stornieren? Hier erfahren Sie, wie es kostenlos ist:
48 Stunden vor Beginn der Buchung. Wenn Sie rechtzeitig stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.